Kwaliteitsmedewerker Rita: “Het voelt alsof je het samen doet met de mensen van Metaobjects.”
In gesprek met Rita Hanegraaf van het Regionaal Bureau Leerplicht Brabant Noordoost over haar ervaring met de software van Metaobjects.
Rita Hanegraaf, beleids- en kwaliteitsmedewerker bij Regionaal Bureau Leerplicht Brabant Noordoost, vertelt in dit interview meer over haar ervaring met het Jeugdvolgsysteem (JVS) van Metaobjects. Het bureau ondersteunt zes gemeenten in de regio bij leerplicht en het voorkomen van voortijdig schoolverlaten. Rita deelt haar ervaringen en legt uit wat maakt dat Regionaal Bureau Leerplicht Brabant Noordoost al jarenlang kiest voor Metaobjects als softwarepartner.
Kun je jezelf kort voorstellen?
‘Ik ben Rita Hanegraaf en werk al 6 jaar bij Regionaal Bureau Leerplicht Brabant Noordoost als beleids- en kwaliteitsmedewerker. Ik ben onder andere betrokken bij het beheer van JVS. We werken voor zes gemeenten: Oss, Land van Cuijk, Boekel, Bernheze, Maashorst en Meierijstad. Het is geweldig dat al onze processen voor leerplicht en voortijdig schoolverlaten volledig geïntegreerd zijn in één systeem.’
Wat was voor jullie de aanleiding om de samenwerking met Metaobjects te starten?
‘Vroeger werkte het team met losse Excel-bestanden en papieren dossiers. Daar kun je je nu niets meer bij voorstellen. Nu met JVS kunnen we alle dossiers digitaal opslaan en per medewerker autorisaties instellen. Dat werd cruciaal met de komst van de AVG en Wet politiegegevens (Wpg). Alles is goed afgeschermd. We kunnen precies inrichten wie wat mag zien en wie niet.’
“Alles is goed afgeschermd. We kunnen precies inrichten wie wat mag zien en wie niet.”
Wat maakt JVS geschikt voor jullie werkprocessen?
‘Het systeem volgt de Methodische Aanpak Schoolverzuim (MAS), die alle leerplichtambtenaren moeten gebruiken. Daarbij is het fijn dat je het systeem volledig kunt aanpassen aan je eigen werkwijze. Als je bepaalde fases niet gebruikt, kunnen deze uit het systeem worden gehaald. Het overzicht van de caseloads is ook enorm helpend. Je kunt het systeem dus inrichten zoals jij het nodig hebt.’
Hoe is het systeem in gebruik?
‘JVS biedt veel mogelijkheden, maar dat maakt het soms ook complex. Gelukkig denken ze bij Metaobjects altijd mee. Als iets ingewikkeld is, maken zij een rapportage of selectie voor je klaar of bieden ze een andere oplossing, zodat je er altijd samen uitkomt.’
Wat is een functie in JVS die er echt uitspringt voor jullie?
‘De archiefmodule is echt een uitkomst. Metaobjects heeft samen met onze afdeling archief eenmalig alle bewaartermijnen goed ingericht. Nu worden de juiste werkprocessen ieder jaar automatisch vernietigd met één druk op de knop. Ook kunnen we gemakkelijk een dossier uitdraaien dat ter inzage wordt opgevraagd.’
“De archiefmodule is echt een uitkomst”
Hoe ervaar je de samenwerking met Metaobjects?
‘Wat ik heel sterk vind, is het meedenken. Ze zijn heel klantgericht. Ze leggen niet overal een factuur onder. Dat maakt het prettig werken. Natuurlijk hoeven ze het niet voor niets te doen, maar het voelt hierdoor meer dat je het samen doet.
Metaobjects is een grote speler in dit werkveld, daardoor zijn ze een gesprekspartner bij landelijke ontwikkelingen en wetgeving. Zo blijven ze op de hoogte van wat er speelt in het sociaal domein en anticiperen ze daarop.’
“De kracht van Metaobjects zit onder andere in het meedenken. Ze zijn heel klantgericht”
Wat valt je op in de communicatie met Metaobjects?
‘Veel mensen van Metaobjects zijn geschoolde technische mensen die een andere taal spreken dan wij en daar hebben ze een goede brug voor bedacht. Er is namelijk een helpdesk met mensen die weer sterk zijn in het klantgericht werken. Deze mensen coderen niet, maar hebben wel veel verstand van de werking van de systemen. Zij beantwoorden de meeste vragen en zetten, waar nodig, onze vragen door naar de back-office.
Wat ik ook heel fijn vind, is dat er bij Metaobjects iemand werkt die zelf leerplichtambtenaar is geweest. Ze begrijpen daardoor precies waar wij in de praktijk tegenaan lopen. Hierdoor hoef je niet alles uit te leggen; ze weten meteen waar het over gaat en schakelen snel.’
Wat zou je andere gemeenten adviseren wanneer ze zoeken naar een geschikt Jeugdvolgsysteem?
‘Wanneer je als gemeente overweegt om met een (nieuw) cliëntvolgsysteem te gaan werken, raad ik aan om vooraf contact te zoeken met andere gemeenten die al met het systeem werken. Vraag hen naar hun ervaringen in de praktijk: hoe bevalt het systeem, wat zijn de grootste voordelen en waar liepen zij eventueel tegenaan? Zo krijg je een eerlijk en volledig beeld van wat je kunt verwachten.’
Lijkt het voor jou interessant om, net als Regionaal Bureau Leerplicht Brabant Noordoost, mogelijk met een van onze producten te werken? Neem dan via hier contact met ons op of mail naar r.stad@metaobjects.nl. We denken graag mee voor een gepaste samenwerking!